kb体育工商银行甘肃省分行：着力提升老年人等群体支付便利性近日，国务院发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦外籍来华人员和老年人群体支付便利性。工商银行甘肃省分行坚持以客户为中心的服务理念，制定了20多项具体措施，着力完善多层次、多元化的支付服务体系kb体育，为老年人及外籍来华人员提供更便利和“有温度”的金融服务。

　　围绕老年人群体，工商银行甘肃省分行通过多样化的“适老”服务，为“银发一族”营造有温度和个性化的金融服务体验。在网点内，该行全面推进网点适老化改造，并增加小面额现金备付，不断增强老年人现金服务关爱。在线上，该行推进互联网应用适老化改造，深耕“工银爱相伴”品牌建设，加强手机银行“幸福生活版”推广。

　　为优化外籍来华人员支付服务，工商银行甘肃省分行充分发挥国际化、综合化服务优势，以外国人来甘较为集中的兰州、酒泉、嘉峪关、天水kb体育、张掖、甘南等地区为重点，紧紧围绕境外来华人员住宿、餐饮、交通、购物等消费重点领域开展外卡业务推广。截至目前，该行共拓展外卡刷卡商户213户，23万户商户均可受理外卡内绑、外包内用的扫码支付交易。

　　构建多样便捷畅通的现金服务渠道也是提升支付便利性的关键手段，支付便利性全面推广客户到店“即来即兑”的零钱包服务，采用“标准化+灵活定制”方式，推出300元、500元等券别、张数固定规格及定制化额度零钱包服务，由客户根据现金使用偏好和需求进行灵活兑换。

　　同时，为提升线下外籍来华人员基础服务能力，工商银行甘肃省分行积极推广简易开户服务，优化境外来华人员开户流程，对于短期入境持有短期签证以及免签的境外客户kb体育，允许客户提供非境内长期固定地址和留存境外手机号，除开户证件外，客户无需再提供其他证明材料，即可轻松开立账户。

　　下一步，工商银行甘肃省分行将持续优化支付服务，提升支付便利性，聚焦重点城市、机场、口岸等外籍人员来华“入境第一站”和重点聚集地，聚焦客户群体的支付服务需求，多措并举打通支付服务堵点，推动、现金、移动支付等多种支付方式并行发展、相互补充，为其提供更加高效便捷的支付服务。（王恒尚）